LA TORIA x LA COMETA WHITE TEE

En La Cometa Palamós, queremos que disfrutes de cada compra. Si por cualquier motivo tu pedido no cumple tus expectativas, puedes devolverlo fácilmente siguiendo las condiciones que te detallamos a continuación:

Plazo de devolución

Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar:

‒ Sin usar, sin lavar y en su estado original.

‒ Con todas sus etiquetas y embalajes originales.

‒ Libre de olores, manchas o daños.

Si el producto no cumple con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Gastos de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o si el producto llega defectuoso.

Cómo devolver un producto:

1. Escríbenos a lacometapalamos@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.

3. Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución.

Reembolsos:

Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación.

Excepciones:

No se aceptan devoluciones de:

‒ Productos en oferta o con descuento.

‒ Artículos personalizados o confeccionados bajo pedido.

Envíos internacionales:

Los clientes de la Unión Europea pueden acogerse a estas mismas condiciones, aunque los gastos y plazos de envío pueden variar según el país de destino.

En La Cometa Palamós trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestras políticas y condiciones de envío.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

‒ España peninsular.

‒ Países de la Unión Europea (consultar disponibilidad según destino).

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino:

‒ España peninsular: entre 1 y 3 días laborables.

‒ Europa: entre 3 y 5 días laborables.

Los plazos de envío comienzan a contar una vez confirmado el pago y recibido el correo de confirmación del pedido. En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, festivos, etc.), los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del paquete.

‒ España peninsular: tarifa fija de 6€ o envío gratuito a partir de 50€.

‒ Europa: el coste dependerá del país de destino (se mostrará antes de confirmar el pedido).

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la página del transportista, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección de entrega

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. La Cometa Palamós no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a la empresa (ausencia del destinatario, error en los datos, etc.), los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

6. Pedidos no entregados o devueltos

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega, te contactaremos para acordar un nuevo envío o un reembolso (descontando los gastos de transporte generados).

7. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles aduaneros según el país de destino. Estos costes correrán a cargo del cliente y no están incluidos en el preciodel pedido ni en los gastos de envío.

8. Incidencias en el transporte

Si al recibir tu pedido notas daños en el embalaje o indicios de manipulación, rechaza la entrega y contacta con nosotros de inmediato a través de lacometapalamos@gmail.com para gestionar la incidencia con la empresa de transporte.